国庆我在岗｜阳谷公安户籍民警在岗在位“四办”举措暖民心

国庆假期，阳谷县公安局户政部门坚持“群众的事就是天大的事”的服务理念，从解决群众关心的“急难愁盼“问题入手，推出“开门办、预约办、自助办、网上办”等“四办”服务举措，实现“线上、线下无缝隙，网上网下同心圆”，为群众提供暖心服务，提升了户籍窗口群众满意度。

“开门办”户籍窗口不打烊

节日期间，为方便辖区群众办事需求，阳谷县公安局所有户政大厅开门办公，全体户籍民警、辅警坚守岗位，积极打造“不打烊”的户籍窗口。期间受理户籍业务56件次，居民身份证业务78件次，出具户籍证明、临时身份证明25件次，解答群众咨询213人次，收到良好成效。

“预约办”解决群众急难愁盼

2021年10月3日晚7时许，侨润派出所户籍民警王书英接到辖区群众王某某的求助电话，发现身份丢失，第二天一早还要坐车回学校，急需办理身份证明。“群众利益无小事”，王书英二话没说，立即放下手中的饭碗，驾车赶到了派出所，为王某某受理了居民身份证，出具了临时身份证明。王某某对民警王书英主动加班为民办事的行为赞叹不已。

“自助办”自助窗口发挥大作用

为满足群众24小时的办证需求，阳谷县公安局在县局政务服务大厅设立智慧户政窗口，配备自助“受理、照相、缴费、办证、发证”一体机，操作流程简单明了、快速高效，国庆期间有12名群众自助申请了居民身份证。2021年10月5日晚6时30分左右，辖区群众张某某拨打向社会公布的户政科民警的服务电话，称“其身份证丢失，因考试急需办理证件”。在民警的指导下，不到3分钟的时间，张某某就通过智慧户政窗口”自助申请了身份证”，同时手机关注“山东邮政EMS”申请办理了身份证邮寄送达业务。张某某对公安高效办理户籍业务的做法表示赞赏，直夸，“这办证设备，高科技啊！阳谷公安，牛！”

“网上办”引领办事新时尚

为深化“放管服一次办好”改革，山东省公安厅创建“山东微警务、山东民生警务平台”等警民互动交流平台，依托该平台全程网办“临时身份证明”、“流动人口登记业务”，其他户政业务网上预申请，户籍民警网上预审核。为实现“数据多跑路，群众少跑腿”的目标，户政部门积极宣传网办事项，引导群众网上自助申请。国庆假期期间，辖区群众通过网络申请临时身份证明5张，申请居住登记4人次，预申请其他户政业务8人次，贴心的服务举措，提升了群众的满意度。