阳谷县中医药满意率调查统计结果

分析报告

一、调查目的

为切实推进我县创建全国基层中医药工作示范县工作，持续提升我县中医药服务能力，推进中医药事业高质量发展，更好地满足人民群众对中医药服务的需求，我县组织开展中医药服务满意率调查。

二、调查方法

（一）制定调查问卷，通过政府网站全国基层中医药工作示范县建议和投诉平台发布“阳谷县中医药服务满意率调查”征集公告。

（二）定期查看问卷反馈情况，解决群众提出的意见和建议。

三、调查结果

本次有效调查问卷为15120份，现将满意率调查结果分析如下：

（一）中医药服务地点周边环境：群众对中医药服务地点周边环境的满意率为97.99%；

（二）中医的待诊时长：群众对中医的待诊时长满意率为97.96%；

（三）医院中医药知识宣传：群众对中医院中医药知识宣传满意率为97.87%；

（四）医生的中医诊疗技术：群众对医生的中医诊疗技术满意率为97.98%；

（五）医护人员的服务态度：群众对中医药医务人员的服务态度满意率为98.73%；

（六）医院提供的中医药品种：群众对医院提供的中医药品种满意率为98.11%；

（七）目前医院的中医药服务总体标准：群众对中医药医务人员的服务态度满意率为97.49%。

四、意见和建议

通过本次调查，我们深入了解了群众对我县中医药工作的反馈，积极接受群众提出的意见和建议，我县将以此次调查为契机，针对性制定措施，进一步推进我县中医药事业高质量发展。一是持续加强中医药文化知识宣传，紧密结合新媒体发展趋势、季节性疾病防治以及群众日常生活中养生保健等需求，及时更新宣传中医药知识，营造良好的中医药文化氛围，提高群众防病治病能力。二是加强中医药文化知识科普，紧密结合患者中医药服务情况，有针对性的采取中医药医疗服务知识宣讲，提高群众对中医药的认识。三是持续加强中医医疗服务质量和能力提升，持续改善中医药服务态度，加强医患沟通，持续提升群众对中医药服务的信任度和满意度，营造本县城乡居民知中医、信中医、用中医、爱中医的社会氛围。