阳谷丰源公交有限公司权益维护信息

企业服务监督电话：0635-6173799

行业监督电话：0635-6263589

投诉受理制度

一、 处理程序：1、建立和保存投诉者投诉的受理记录。2、设置专人负责处理投诉者的投诉。3、 受理投诉应礼貌待人，语言文明，并做好投诉处理记录。记录内容包括：投诉者姓名、联系方式、投诉问题及处理结果等。4、 投诉处理人员根据投诉内容对投诉情况进行核查，确定投诉是否属实。5、经核查投诉问题属实的，立即采取有效纠正措施，防止事件再次发生，并向投诉者赔礼道歉，协商解决；经核查投诉问题不属实的，处理人员应向投诉者进行解释和说明。
二、投诉受理电话：0635-6173799
三、服务质量投诉办结时限3个工作日。